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Bot Config
Documents
Upload PDF / DOCX / TXT — your bot answers questions using this knowledge base.
Workflow
Build chatbot conversations visually. Drag nodes, connect them — the bot follows your flow when a keyword is matched.
选择流程后点「打开画布编辑」进入大画布：拖动节点排版、从节点底部圆点拖线连接、点击节点在右侧面板配置内容。
FAQ
Guard Settings
安全状态
当前被安全机制拦住的号码（静默 / 封禁 / 接管 / 待人工）。恢复后 bot 下次心跳生效。
限流名单（熔断）
因对话次数超限被自动熔断的号码。解除后用户可继续使用 AI 客服。
攻击拦截
命中攻击关键词被自动封禁的号码。可解封或标记为误报（误报号码进入放行名单，不再触发关键词封禁）。
安全事件
静默 / 行为丢弃 / 发送被拦 / 熔断开启等安全机制触发记录。
转人工
命中商业关键词或主动要求转人工的客户，可标记为已处理。
放行名单
误报标记的号码列表。移除后该号码重新受关键词封禁保护。